Politică de Retur

1. Natura Produselor

Toate produsele vândute pe inginerulcuai.ro sunt produse digitale (fișiere PDF) livrate exclusiv în format electronic. Prin finalizarea comenzii și accesarea linkului de descărcare, ești de acord cu condițiile prezentei politici.

2. Condiții pentru Rambursare

Solicitările de rambursare sunt analizate individual. Sunt eligibile pentru rambursare situațiile în care:

• Produsul nu corespunde descrierii prezentate pe site
• Există o problemă tehnică dovedită care împiedică accesul la fișier
• A fost o comandă duplicată din eroare

3. Situații Neeligibile

Nu procesăm rambursări în următoarele situații:

• Produsul a fost descărcat și conținutul a fost consultat
• Nemulțumire subiectivă față de stil sau format, dacă produsul corespunde descrierii
• Schimbarea preferințelor după achiziție
• Solicitări care nu pot fi justificate

4. Procedura de Solicitare

Pentru a solicita o rambursare, trimite un email la inginerulcuai@gmail.com cu subiectul "Solicitare rambursare" și include:

• Adresa de email folosită la comandă
• Numărul sau data comenzii
• Motivul detaliat al solicitării

Fiecare solicitare este analizată individual. Răspundem în maxim 5 zile lucrătoare.

5. Modalitatea de Rambursare

Rambursările aprobate sunt procesate prin Stripe, pe același instrument de plată utilizat la comandă, în termen de 5-10 zile lucrătoare de la aprobare.

6. Contact

Pentru orice nelămurire: inginerulcuai@gmail.com